月牙泉景区讯：为加强景区管理，规范景区经营活动，鸣沙山月牙泉景区将集中开展为期30天的的服务质量专项整治行动，重点对景区内各服务窗口、各经营项目进行集中整治，严厉打击服务态度恶劣、哄抬物价、索要小费等违规违法行为，有力保障广大游客的合法权益，维护敦煌旅游形象。9月16日，针对近期网络舆情，召开了鸣沙山月牙泉景区旅游秩序整治专项警示教育大会，对专项整治活动进行安排，并对景区从业人员进行了警示教育和培训。

会议通报了景区今年旅游接待总体情况和旅游投诉情况，分析了投诉产生的原因和旅游接待存在的问题。

大景区管委会副主任赵良宏主任要求景区各部门要做好两节前后旅游高峰期的应对工作，做好旅游高峰期的游客引导、做好旅游投诉处理，进一步做好舆情防控工作；扎实开展景区服务质量专项整治，形成服务质量集中整顿的强大声势，对违规经营问题发现一起查处一起，特别是强行索要小费损害景区形象的行为，对涉事人员要列入黑名单，不得在景区从事任何经营活动，涉及违法犯罪的要及时移交公安机关立案查处，并在景区内部通报形成震慑作用。

会上还集中观看了互联网平台上相关短视频，管理处主任李瑛结合近期舆情信息和景区近期投诉，向在场人员上了一堂发人深省的警示教育课。她强调指出，双节将至，疫情后的旅游高峰即将到来，越是在这种时候，越要规范好景区的服务行为，否则，一次恶性事件的发生，很可能会毁了景区几十年打造的品牌，各项目、各岗位人员都要像爱护自己眼睛一样，维护景区形象，爱护景区名誉。全体从业人员要不断提升服务意识和舆情意识，克服麻痹思想，开展自查自纠，齐心协力提升景区服务质量，提高游客满意度。景区管理处、景区运营公司将进一步加大督查检查力度、完善相关制度和办法，在景区全面建立黑名单制度，进一步加大处罚力度，对损害景区形象的人和事，发现一例、查处一例，发现一人、清除一人，切实落实好此次专项整治行动，全面提升景区服务质量和水平。

会上，景区派出所所长张昕针对强迫消费、敲诈勒索、侵占他人财物违法违规行为向广大从业者进行了法制培训，号召广大景区从业者在日常旅游接待中，要遵守法律法规，不要做出违法犯罪的行为，同时敢于参与到打击违法犯罪的行动中，警民携手共同打造安全安全、文明、和谐的景区旅游氛围。

会议对景区专项整治行动进行了扎实安排，月牙泉村、景区各服务窗口、经营人员、驼户代表等100余人参加了本次会议。