疑难问题:北海银滩快艇宰客,玩一圈要600元
问题描述:
作为外地游客,慕名而来,来了2天北海,4天涠洲岛,景点很美,很多体验都是很好的,但是不想再来;
银滩很美,淋雨都是开心的,但是上面的水上运动经营,都是欺客宰客,我和老婆经不住滩上商贩推销,一起玩了摩托艇,上去之前确认好价格150一圈,前后玩了10分钟左右,下船被索要600,和商家发生理论,商家人多势众,四个彪形大汉,最后报警处理,警察给管理处电话我,前后等了一个小时,最后管理处让我和商家沟通,最后加钱了事,同一时间隔壁摊位也发生同样的争吵,让我对此次出行失望透顶,完全是一个宰客滩。1,我想请问北海银滩里面商家行为是银滩行为吗?
2,管理处是拿了多少商家好处,去纵容这种行为,理直气壮的让我和商家协商解决?
专业解答:
一、2019年9月27日上午我局执法人员与消费者进行联系,消费者表示在此前已由银滩景区消费维权站处理过,详细情况可以与维权站工作人员进行联系。
二、2019年10月14日,我局执法人员来到位于银滩景区五号功能岛的银滩景区消费维权站进行调查。经调查,1.消费者与商家起纠纷原因为消费者在驾驶摩托艇时超出双方约定使用范围(双方约定150元/圈,并说明了一圈的距离,边界等细节);2.在现场,因消费者驾驶摩托艇超出约定的一圈距离,双方产生争执,商家要求以总共收取600元。消费者不同意,后经维权站工作人员调解,消费者以170元/圈的价格达成交易;3.消费者前后等一小时系因第一时间并未联系银滩景区消费者维权站,在了解到有维权站时才进行联系(消费维权站在接到消费者投诉时已第一时间赶往现场)。以上事实已经通过电话与消费者确认属实。我局执法人员在5号功能岛找到商家对其进行教育,要求规范经营行为,必须明码标价,明确告知消费者服务内容及范围,杜绝再次发生此类纠纷。
经查,目前在银滩景区的摩托艇为银滩附近村民自主经营,计费方式是摩托艇经营业主与游客根据实际情况协商确定,为150元/圈,该收费标准目前尚未取得物价部门许可,我们将会把该情况反馈给物价部门,由物价部门统一收费标准。现已责令摩托艇经营者加强内部管理,规范经营,严格按照明码标价收取,执法部门将加大执法巡查力度,杜绝欺客宰客现象发生,切实保护好游客的消费权益,营造一个良好有序的银滩旅游度假区。 |