据北海市银滩旅游度假区的工作人员称，2019年6月20日晚上9点左右的时候，北海银滩旅游度假区还收搜救中心接到求救电话，在当天晚上9点左右的时候，有三名来自东北的游客在北海银滩公园附近游泳的时候遇险，其中有两名游客已经被群众救了起来，还有一名溺水的东北游客失踪了，求救者要求北海银滩旅游度假区海上搜救志愿队立即到事发海域开展营救工作，寻找失踪者。

接到求救请求之后，北海市银滩旅游度假区海上搜救中心的主任带着海上搜救中心的志愿者前往事发海域进行搜救，在当天晚上21:30抵达事发海域之后立即开展了搜救工作。海上搜救中心的工作人员抵达搜救现场之后，了解了当地的情况以及与当事人家属和知情者了解情况之后，立即开展了搜救工作。搜救的时候，海上的风浪特别大，特别凶猛，银滩景区的浪高达到1.5米左右，这里的浪特别大，而且水流很急，海上的情况十分复杂，加上晚上的视线特别差，这给营救的工作人员带来了很大的危险和不确定性。但是搜救人员克服重重困难，在海上继续开展搜救工作。

为了争取时间寻找失踪的东北游客，搜救队的志愿者们跳进大海顶着1.5米的大浪寻找失踪的东北游客。在岸边等候的搜救队志愿者们也做好了各种准备，他们会随时将救生圈抛给搜救队的工作人员，搜救队的工作人员拿着手电筒在海上非常仔细的寻找，在确保安全的情况下尽自己最大的努力寻找失踪的游客。搜救队从晚上21:30分一直坚持到第二天凌晨3点左右的时候，还是没有找到失踪的东北游客。经现场指挥部的工作人员决定，暂时收兵，搜救队的工作人员暂时休息，同时安排专人值班，等到天亮的时候再次开展海上搜救任务。

在第二天早上6点左右的时候，北海银滩旅游度假区的工作人员接待北海市海上搜救中心的电话，搜救中心要求搜救队再次开始海上搜救任务，北海银滩旅游度假区的工作人员第二次开展海上搜救任务，他们前往北海银滩公园和其他的海上搜救力量一起开展了联合搜救。一直搜救到中午12点左右。大概在下午1点左右的时候，北海银滩警方接到游客报警电话，称在北海银滩一海域发现一名溺水者，溺水者已经没有任何生命迹象，经家属的确认，这是昨天上溺水失踪的东北游客。